工作職責(zé)：
1、負責(zé)客戶對產(chǎn)生的投訴、咨詢的處理，對重大質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展；
2、負責(zé)配合銷售工作開展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護和提升公司形象；
3、負責(zé)審核客戶質(zhì)量退貨、質(zhì)量信息反饋、客戶咨詢投訴方面的工作；
任職要求：
1、3年以上同崗位經(jīng)驗，會寫異常8D報告。
2、具備較強的溝通能力強、抗壓能力。
3、掌握8D、5WHY以及QC七大手法等品質(zhì)管理知識。
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