主要工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)將客戶反饋或投訴信息進(jìn)行整理后及時反饋至內(nèi)部相關(guān)部門； 2、負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問題分析，處理和報告提交以及落實措施和效果跟蹤確認(rèn)； 3、負(fù)責(zé)外部審核不符合項整改及效果確認(rèn) 4、負(fù)責(zé)按審核計劃實施現(xiàn)場過程審核和產(chǎn)品審核，并跟進(jìn)落實相關(guān)不符合項整改； 5、負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)針對客戶投訴進(jìn)行書面回復(fù)； 6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟練使用各種辦公軟件； 2、有3年或以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，有現(xiàn)場制程質(zhì)量管理及客訴處理經(jīng)驗； 3、熟悉QC七大手法和8D報告回復(fù)，能獨立編寫相關(guān)品質(zhì)文件； 4、熟悉品質(zhì)檢驗和控制流程，能主導(dǎo)品質(zhì)異常的分析、改善，對現(xiàn)場品質(zhì)改善有豐富的經(jīng)驗； 5、責(zé)任心強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的團(tuán)隊合作精神；
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